রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

g955-এ অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটা স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতিতে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
g955 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম আছে — সরাসরি কথা বলুন, ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ই-মেইল তথ্য সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবহার পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা স্থানান্তর হয়, আর অ্যাকাউন্টে ঢুকতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছতে বলা যাবে — এসব অধিকার নিচে বিশদভাবে উল্লেখ আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাপের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। SSL এনক্রিপশনের কারণে আপনার পাসওয়ার্ড বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার আপনার আছে — যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই রেকর্ড হয় না। শুধু লেনদেনের আইডি ও পরিমাণ রাখা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে, তার বাইরে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের বিবরণ দেব বা প্রযোজ্য আইন মেনে মুছে দেব।

নীতি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের পর নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনে আলাদাভাবে অবহিত করা হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাপ চলবে, তবে ভাষা পছন্দ বা লগ ইন অবস্থা মনে না-ও রাখতে পারে। মূল লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম প্রভাবিত হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।